Contact

In onze webshop verwerken wij alle betalingen veilig via Pay.nl met iDEAL als enige betaalmethode. Dankzij de SSL-versleuteling van Pay.nl wordt je betaling veilig en betrouwbaar uitgevoerd. Je financiële gegevens worden tijdens de transactie volledig beschermd. Pay.nl voldoet aan alle wettelijke eisen op het gebied van privacy en beveiliging.

Bij het plaatsen van een bestelling en het afrekenen in de webshop kun je vertrouwen op de veiligheid van je transactie. We maken gebruik van een beveiligde SSL-verbinding, zodat alle betalingsgegevens versleuteld worden verzonden. Je herkent de beveiligde verbinding aan het groene slotje in de browserbalk, dat afhankelijk van de browser links of rechts kan staan.

Het kan even duren voor je mailtje in je inbox zit. Heb je na 1 uur nog geen bestelbevestiging gehad, geen paniek. Het kan zijn dat onze mail in de spam is gekomen. Kijk daar eerst even. Zit hij daar ook niet in, dan kan je contact opnemen met onze klantenservice.

Wij doen ons uiterste best om jouw producten zo snel mogelijk te leveren. Voor pakketpost bieden we een snelle levering: wanneer je op werkdagen vóór 15:00 uur bestelt, kun je jouw pakket de volgende dag al verwachten, met uitzondering van zondag.

Ja, het is mogelijk om je bestelling op een ander adres te laten bezorgen. Bij het afrekenen kun je het afleveradres invoeren, zodat je pakket op de gewenste locatie aankomt.

Als je bestelling beschadigd is aangekomen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Stuur ons een foto van de beschadigde verpakking en het product, zodat we de situatie kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.

Je kunt een product retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking zit en niet gebruikt is. Stuur ons een e-mail voor de retourprocedure en wij zorgen voor een retourlabel.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. In dat geval nemen wij de kosten voor onze rekening. Houd er rekening mee dat het retourlabel ook kosten met zich meebrengt.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 14 dagen. Je ontvangt het bedrag terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling.